Způsob, jakým hledáme informace, produkty nebo služby na internetu, se láme v základech. Google už dávno není jedinou startovní čárou. Čím dál víc lidí se místo klikání na odkazy rovnou zeptá ChatGPT, Gemini, Clauda nebo Perplexity.
Místo zdlouhavého procházení desítek webů prostě napíšou: „Která firma mi postaví kvalitní rodinný dům na klíč v okolí Prahy?“ nebo „Jaké tepelné čerpadlo je nejlepší pro novostavbu?“ Umělá inteligence jim během chvíle nabídne konkrétní značky, porovná je a může vysvětlit, proč doporučuje právě je. Pro firmy z toho plyne jasný vzkaz: pokud vás AI ve svých odpovědích nezmiňuje, můžete se při rozhodování zákazníka úplně vytratit z jeho užšího výběru. Právě proto se začíná mluvit o AI Visibility – tedy o vaší viditelnosti ve světě umělé inteligence.
Nejde jen o to, jestli o vás ChatGPT vůbec ví. To je teprve začátek. Důležité je, v jakém světle vás prezentuje. Zmiňuje vás AI, když někdo hledá prémiové služby, nebo vás spojuje spíše s nízkou cenou? Doporučuje vás aktivně, nebo dává přednost konkurenci? A hlavně – pracuje se správnými a aktuálními informacemi?
Představte si, že lidé hledají firmu na rekonstrukci střechy a chtějí kvalitu, na kterou je spoleh. Pokud vás AI doporučuje hlavně ve spojení s nízkou cenou, přestože stavíte svou nabídku na kvalitě a odbornosti, je někde problém. Vaše skutečná pozice na trhu totiž nemusí odpovídat tomu, jak vás AI prezentuje. Pro online marketing je to nová oblast, kterou má smysl začít sledovat.
V optimalizaci webů se pohybujeme přes dvacet let. Google se sice neustále měnil, ale princip zůstával podobný: uživatel zadal klíčové slovo, zobrazily se mu výsledky a on se proklikal na vybrané weby. U AI nástrojů je to jiné. Když se zákazník zeptá na specialisty na rodinné domy na klíč v Praze, AI mu může rovnou představit několik firem, porovnat jejich silné stránky a poradit, na co si dát pozor. Uživatel tak dostane velkou část odpovědi ještě před návštěvou konkrétního webu.
Skvělý obsah a autorita webu jsou pořád základ, ale první pozice na Googlu automaticky nezaručuje, že vás ChatGPT nebo Gemini doporučí. Klidně můžete ovládnout vyhledávání na frázi „montáž klimatizace Praha“, a v odpovědích AI přesto téměř nebýt. Naopak menší firma s horšími pozicemi ve vyhledávačích se může v AI objevovat častěji.
Často se setkáváme s tím, že se firma jednou zeptá ChatGPT, uvidí se v odpovědi a považuje tím věc za vyřešenou. Jenže jedna vlaštovka jaro nedělá. Odpověď umělé inteligence se může měnit podle toho, jak přesně položíte otázku, jaký použijete kontext, jazyk nebo AI platformu. Roli může hrát také personalizace konkrétního uživatele.
Když napíšete „Doporuč mi dobrou firmu na stavbu domu,“ můžete dostat jiný výsledek, než když se zeptáte na „energeticky úsporná stavba na klíč v okolí Prahy“. Pokud chcete získat podstatně reprezentativnější obrázek o tom, jak si firma v AI stojí, je potřeba pracovat s větším množstvím relevantních dotazů a výsledky porovnávat napříč hlavními AI platformami.
Nečekejte žádné magické tlačítko ani jeden trik, kterým AI přechytračíte. Důležitou roli mohou hrát informace na vašem webu, jeho technická dostupnost a struktura, srozumitelně popsané služby, autorita firmy i to, co o ní uvádějí další zdroje na internetu.
Pokud například prodáváte tepelná čerpadla, ale na webu máte jen vágní text o „technickém zařízení budov“, dáváte AI velmi málo konkrétních informací. Pokud ale jasně uvádíte, že navrhujete a instalujete tepelná čerpadla vzduch–voda pro rodinné domy v Praze a Středočeském kraji včetně servisu, poskytujete lidem i AI mnohem přesnější obraz o tom, čemu se skutečně věnujete.
Na naše dlouholeté zkušenosti s online marketingem a SEO navazuje také společnost AI VISIBILITY s.r.o., která se specializuje na měření a zlepšování viditelnosti firem v umělé inteligenci. Pro tento účel jsme vyvinuli vlastní metodiku AI Visibility Framework™, která umožňuje systematicky měřit a analyzovat viditelnost firmy v ChatGPT, Gemini, Claudovi i Perplexity.
AI audit neukáže jen jedno strohé číslo. Pomůže zjistit, jak jednotlivé AI nástroje firmu vnímají, při jakých typech dotazů ji zmiňují a doporučují, s jakými konkurenty ji porovnávají a kde se naopak objevují slabá místa.
Svět online marketingu se posouvá a část rozhodování zákazníků může proběhnout ještě předtím, než navštíví váš web. Chcete vědět, co o vás umělá inteligence říká potenciálním zákazníkům? Podívejte se, jak funguje AI Visibility Framework™, a zjistěte více o AI auditu na SEO-AI.cz.